ในสภาพแวดล้อมที่เร่งรีบของสนามบิน ผู้เดินทางมักเผชิญกับความท้าทายสองประการคือข้อจำกัดด้านเวลาและตัวเลือกที่จำกัดในร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดอย่างแมคโดนัลด์และเคเอฟซี เรามักเห็นเครื่องสั่งอาหารบริการตนเองขนาด 32 นิ้วหลายเครื่องตั้งอยู่ที่ทางเข้าของร้านเพื่อความสะดวกของลูกค้าแม้ในตลาดที่กำลังเติบโตสำหรับการสแกนรหัสเพื่อสั่งอาหาร ร้านฟาสต์ฟู้ดเหล่านี้ยังคงใช้เครื่องสั่งอาหารบริการตนเอง ซึ่งโดยธรรมชาติแล้วมีข้อดีเฉพาะในประสบการณ์การรับประทานอาหาร
ข้อดีของเครื่องสั่งอาหารบริการตนเองขนาด 32 นิ้วเมื่อเปรียบเทียบกับการสั่งอาหารผ่านรหัส QR
① ประสบการณ์ที่ใช้งานง่ายกว่า.
ไม่ว่าจะเป็นเครื่องสั่งอาหารบริการตนเองหรือการสั่งอาหารผ่านรหัส QR เป้าหมายคือการบรรเทาความกดดันที่เคาน์เตอร์หน้าจากการมีลูกค้าเยอะเครื่องสั่งอาหารบริการตนเองตั้งอยู่ที่ทางเข้าของร้าน ทำให้ลูกค้าสามารถใช้งานได้โดยตรงเมื่อเข้ามาเมื่อไม่มีการใช้งาน หน้าจอขนาดใหญ่ให้ประสบการณ์ที่ดีกว่า
② เพิ่มสมาธิ ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น.
การสั่งซื้อผ่านรหัส QR ต้องเริ่มจากการหาที่นั่ง จากนั้นจึงเปิดแอปบนโทรศัพท์ ซึ่งมักจะทำให้เกิดการรบกวนจากการแจ้งเตือนอื่น ๆ และเพิ่มเวลาการสั่งซื้ออย่างมีนัยสำคัญ.ในทางตรงกันข้าม เครื่องสั่งซื้อด้วยตนเองช่วยให้ลูกค้าสามารถมุ่งเน้นไปที่การสั่งซื้อของตนได้อย่างรวดเร็ว ทำให้ตอบสนองความต้องการได้เร็วขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเวลาและลดการสูญเสียกำไรที่ร้านอาหารต้องเผชิญในช่วงเวลาที่มีลูกค้าแน่น เนื่องจากการใช้เวลาของแต่ละคน.
③ เสริมสร้างภาพลักษณ์แบรนด์.
โดยทั่วไป การสั่งซื้อผ่านรหัส QR มักใช้ในร้านอาหารขนาดเล็ก ขณะที่ร้านอาหารขนาดใหญ่จะพึ่งพาพนักงานเสิร์ฟในการสั่งซื้อ.ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดขนาดกลางเหมาะสมที่จะติดตั้งเครื่องสั่งซื้อด้วยตนเองหลายเครื่อง ซึ่งสามารถทำหน้าที่เป็นหน้าต่างเพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์ของร้านในสายตาของผู้บริโภค รวมถึงเพิ่มประสบการณ์การสั่งซื้อของลูกค้า.นอกจากนี้ ระบบคะแนนสามารถรวมเข้าด้วยกันเพื่อดึงดูดลูกค้าให้กลับมาใช้บริการบ่อย ๆ ซึ่งจะทำให้เกิดประโยชน์หลายประการ.
④ การวางโฆษณา.
ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดหลายแห่งมักจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อลองความนิยม และในช่วงเวลานี้ เครื่องสั่งซื้อสามารถทำหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพในฐานะเครื่องโฆษณา.การแสดงโปสเตอร์โปรโมชั่นที่สวยงามบนหน้าจอสามารถดึงดูดผู้บริโภคได้ทันที ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของการทดลองผลิตภัณฑ์ใหม่และช่วยให้ร้านอาหารค้นพบเมนูที่มีกำไรมากขึ้น
⑤ ความปลอดภัยสูง.
เมื่อใช้การสั่งซื้อผ่านรหัส QR มักจะพบแพลตฟอร์มที่ต้องติดตามบัญชีสาธารณะหรือขอข้อมูลหลายอย่างที่ไม่เกี่ยวข้องกับการซื้อ เช่น ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อเล่น และอวตารของลูกค้าสิ่งนี้ทำให้การสั่งซื้อลำบาก ส่งผลกระทบเชิงลบต่อประสบการณ์ผู้ใช้และลดความน่าจะเป็นที่ลูกค้าจะกลับมาทานอาหารที่ร้านอีกครั้งในทางตรงกันข้าม เครื่องสั่งซื้อด้วยตนเองหลีกเลี่ยงสถานการณ์นี้
⑥ ไม่มีการหักค่าบริการจากแพลตฟอร์ม.
เครื่องสั่งซื้อด้วยตนเองที่รวมเข้ากับระบบของร้านช่วยให้สามารถสั่งซื้อได้โดยตรง ในขณะที่การสั่งซื้อผ่านรหัส QR ส่วนใหญ่จะให้บริการโดยแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามสำหรับช่องทางการชำระเงิน ซึ่งหมายความว่ามีค่าบริการบางอย่างถูกหักจากแต่ละธุรกรรมเมื่อเวลาผ่านไป สิ่งนี้อาจกลายเป็นค่าใช้จ่ายที่สำคัญสำหรับพ่อค้าแม่ค้า
การใช้เครื่องสั่งซื้อด้วยตนเองในสถานที่สาธารณะ เช่น สนามบิน ช่วยรักษาสไตล์ของแบรนด์
ในสถานีรถไฟความเร็วสูง สนามบิน หรือบางพื้นที่สาธารณะระดับสูง การออกแบบเครื่องสั่งซื้อด้วยตนเองสามารถผสมผสานเข้ากับสภาพแวดล้อมได้ดียิ่งขึ้น โดยให้ความรู้สึกถึงเทคโนโลยีและแฟชั่นที่มากขึ้น และช่วยยกระดับประสบการณ์การสั่งซื้อของผู้บริโภคอย่างแท้จริงดังนั้น ร้านอาหารในพื้นที่เหล่านี้มักจะติดตั้งเครื่องสั่งอาหารบริการตนเองขนาด 32 นิ้ว
โดยการนำเสนอเครื่องสั่งอาหารบริการตนเองขนาด 32 นิ้ว ร้านอาหารไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการและความพึงพอใจของลูกค้าอย่างมาก แต่ยังเป็นแบบอย่างสำหรับการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลในอุตสาหกรรมฟาสต์ฟู้ด
